使用条款

政策版本： b3-b-policy-2026-10-09-v1-public

经营者、品牌与目标客户

LeadBroom由王奇涛（对外英文姓名：WANGQITAO）运营，是位于中国的独立开发者个人项目。LeadBroom是产品品牌，不是虚构的美国公司。

经营联系地址：浙江省绍兴市越城区三江路78号。英文地址：No. 78 Sanjiang Road, Yuecheng District, Shaoxing, Zhejiang, China。

目标客户主要是美国住宅清洁及商业清洁服务经营者。经营者位于中国，客户所在地不会改变这一事实。

LeadBroom提供询盘记录、流程阶段、跟进待办、报价及团队协作。销售的是软件订阅，不是清洁服务收款。清洁履约、联系客户、报价记录准确性和客户数据使用权限仍由用户负责；没有自动电话、营销群发或AI建议功能。

账号信息应准确，妥善保护凭证并合法使用。Owner管理成员与权限；不得越权访问其他工作区或上传无权使用的资料。用户业务仍对客户关系与记录负责。

软件订阅价格：Solo每月19或每年190美元，1个活跃成员席位；Team每月39或每年390美元，5个活跃成员席位，均包含Owner并含适用税费。符合条件的企业客户可购买付费订阅。

新工作区无需绑卡开始Team试用。使用创建时保存的工作区时区，创建当地日期加30的整日仍有效，加31日的零点失效；不是精确720小时。

按月或年自动续订，直至取消。套餐与月年周期变更均即时按比例结算，支付失败阻止变更；余额抵扣后续账单，不自动退回银行卡。用户应在确认金融动作前核对报价金额与账期。

具有已付截止时间的past_due订阅宽限固定为已付截止加7天，重试不顺延；试用到期不增加该宽限。受限后读取、Owner导出及成员安全管理仍受原有角色规则约束，Member不获得导出权限。

取消续订在当前付费周期结束时阻止后续续费，不删除工作区，也不自动构成退款请求。删除须单独申请；如果删除影响仍活跃的订阅，须单独确认取消安排，不能静默改变账务。

客服显示名：LeadBroom Support；公开地址：support@leadbroom.com；由经营者负责。

客服以英文提供，优先使用应用内支持请求。无法登录时可使用公开联系表单，邮件作为独立兜底。我们力争两个工作日内首次响应，周一至周五，中国公共假期除外。不提供全天候客服。

这是首次响应目标，不是两工作日解决所有问题的保证，也不是附带赔付的SLA。客服由经营者本人处理。

隐私说明解释处理与删除。重大政策变更将使用新版本并在生效前通知；新政策不会追认未经同意的扣款。适用法定权利保留。

建议先通过客服寻求非正式解决。本稿不指定排他法院、不强制仲裁，也不因面向美国客户而选择某个美国州法律。适用法律下强制权利与救济不受限制；适用时Paddle独立买方条款约束其付款交易。